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 1- ENTREGA 

Os produtos comprados serão entregues por Perfectol, Lda., via CTT para encomendas de pequeno peso (até 2 Kg) ou via transportadora EXPRESSO (CTT Expresso, ou outra) no endereço indicado pelo Cliente. (o endereço deverá ser, sempre, um local onde se encontre o cliente ou algum mandatário, nas horas normais de expediente, por forma a receber a mercadoria e proceder ao pagamento em caso de envio à cobrança. (por exemplo local de trabalho, loja comercial de algum familiar ou amigo) 

 

Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: 

1. Factura; 

2. ou outro documento de venda ou transporte; 

3. O documento de venda servirá de prova de Garantia 

 

As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis, via transportadora CTT Expresso, CTT, ou outra. Poderá ainda ser solicitado um serviço especial de entrega ao sábado (só disponível em algumas regiões do País), mediante o pagamento de uma taxa adicional. Em qualquer das situações não são efectuadas chamadas telefónicas a informar da entrega. 

 

O título meramente informativo, a mercadoria será entregue em território nacional de acordo com os seguintes prazos: 

 No caso de envio a reembolso, a encomenda será despachada das nossas instalações dentro de 1 a 3 dias úteis. 

 No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será entregue para transporte dentro de 7 dias úteis a contar da data em que for efectuado o crédito para a conta da Perfectool, Lda 

  Após a saída das nossas instalações a entrega será normalmente efectuada no dia seguinte até às 18H. 

Excepção ao serviço para as Ihas, para as quais se prevê um tempo de trânsito de 8 dias úteis para as principais Ilhas, e de até 15 dias para as restantes Ilhas. Poderá ser solicitado um serviço expresso de 2 a 3 dias úteis Ilhas - neste caso o custo do envio será mais elevado. 

 

Estes prazos são aqueles que normalmente demoram as entregas, salvo causas eventuais de força maior (por exemplo: endereços incorrectos, o facto de não se encontrar ninguém no endereço para receber a encomenda), a indisponibilidade dos produtos em stock ou outras. Causas essas, nunca imputáveis sobre nenhum pretexto à empresa Perfectool, Lda. 

O preço do transporte, por somar-se ao preço dos produtos encomendados, será calculada em função do peso e do volume da encomenda, e será sempre facturado pelo preço de custo. 

 

2 - VERIFIQUE O PRODUTO NO MOMENTO DA ENTREGA 

O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda, no momento da entrega, se esta se encontra em perfeitas condições, e ou abrir a embalagem em frente do transportador para verificação, mesmo que após a assinatura da guia. 

E sempre que observar qualquer deterioração na embalagem que possa causar danos no artigo, deverá indicá-las, inscrevendo-as na guia de entrega da transportadora, no campo Observações ou Reservas, acompanhada da sua assinatura. 

 

Deverá também confirmar por correio electrónico, telefone ou fax, essas mesmas reservas, no mesmo dia, ou o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à recepção da sua encomenda. 

 

Qualquer reclamação só poderá ser considerada, quando devidamente assinalada na guia de entrega da transportadora, e confirmada via email ou telefone para a Perfectool. 

Caso estes procedimentos não tenham sido efectuados, desobrigará a Perfectool de qualquer responsabilidade perante o cliente. 

 

3 - ATRASO DA ENTREGA 

Poderá acontecer em situações pontuais que a encomenda não seja entregue nos prazos estabelecidos ou aqui anunciados. 

Caso o Cliente verifique que há atraso na entrega da encomenda, deverá contactar os nossos serviços para se proceder à verificação e localização do mesmo. Contacto esse, que aconselhamos seja efectuado o mais breve possível. 

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